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本网讯(李朝辉、吴学浩)为提升优质服务及地方经济社会发展水平，连日来，铜仁德江供电局结合工作实际，四措施，增强服务人员的政治意识、责任意识，提升标准化、规范化、精细化的优质服务水平。
该局创新服务方法，完善服务手段，以服务“零距离”、设备“零故障”、宣传“零盲点”为主旨，畅通与客户信息沟通渠道，主动收集合理化意见，深入用户查找服务短板，努力提升客户故障处理和供电故障抢修的速度，对客户故障进行跟踪管理，对该局下发的客户故障报修、咨询、综合业务等及时跟踪处置情况并形成常态、长效机制，营造从受理、派工、到达、抢修、回访的全过程闭环管理。
主动服务，做好业扩报装、接电、用电查询、业务受理、信息咨询工作，突发状况的应急抢险，急难险重工程的施工，重大活动和节日保电，所有低压客户的抢修、报修、维修等服务工作，以及以扶贫帮困为主的延伸服务工作。
傩乡电力服务队员还不定期到企业、学校等单位宣传安全用电知识，排查高危企业用电问题，指导电力客户安全用电,通过加强与客户的良性互动，塑造该局优质服务的新亮点，让优质服务促进企业与地方经济发展的双赢。
搭建“党建+服务三农(农村、农业、农民)”平台，及时响应农民需求，建立长效机制，切实为广大农民提供细心周到的优质服务，推出“三快三准”工作法(即故障管控准、到达现场准、排解措施准，响应更快、速度更快、送电更快)，为广大农村用户提供优质高效的抢修服务，切实当好精准扶贫“电保姆”，
此外，该局还依托微信平台、银行代扣、支付宝等渠道，引导客户积极使用线上渠道，让客户足不出户享受在线服务，努力保障精准扶贫工作，从而提升优质服务水平。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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