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本网讯(王俊辉)近日，正安供电局城区营业厅往常一样进行着营业，突然一位老人突发疾病身体不适，瘫坐在营业厅，老人浑身乏力、虚汗不止，并伴有呕吐，情况十分危急，营业厅班长刘燕立即与值班人员一同将老人扶到座位上休息并立即按照营业厅应急救援方案处置。
“当时，看到客户突发疾病，虽然一时有些紧张，但我马上就提醒自己要保持镇定，仔细回想一下平日培训中对这类事件的处置方法，一步一步来解决，同时网点的营业也不能乱，要维护好秩序!”事后刘燕回忆道。于是，她迅速平复了一下心情，一边拨打120急救电话，同时向上级汇报情况，一边安抚大堂内受惊的其他客户并向不明情况的人员做好解释工作。在等待救援期间，她凭着急救常识对老先生进行看护，老人多次呕吐，收费员王娇为老人调制温红糖水，并帮老人擦去秽物。9：13副所长王俊辉及时赶到现场，他立即组织维护现场秩序。9:20，救护车赶到，老人被120急救中心接往医院救治。
第二日下午，从医生处得知，因为救治及时，老人已没有危险，暂无大碍。下午老先生的家属到供电所对所里的员工表示感谢，他们十分感激他和供电所的工作人员能够如此关心客户的生命安全，并说道：“虽然老人出现如此突发病状实属不幸，但是能遇上热心的人却是这不幸中的万幸! 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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