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本网讯(周忠丽) 近日，绥阳供电局9个供电所组织员工走访大客户进行“零距离”交流，全力将优化营商环境工作落到实处，促进供电部门与大客户用户实现“双赢”。
走访过程中，供电员工逐一听取企业客户在办理用电和用电过程中的相关问题、意见和建议，并采取现场办公的方式提出解决措施。现场无法解决的，立刻将问题汇总，并逐一制定推进计划，确保解决企业客户实际问题，为今后的常态化沟通建立了有效渠道。
据悉，随着电力市场竞争节奏加快，客户主体日趋多元，客户需求向多样化、高品质发展，对供电服务内涵提出更高的要求。为了提升供电服务，优化营商环境，该局加快构建以客户为中心的现代服务体系，把加快报装接电速度作为解决服务客户“最后一公里”问题的务实举措，进一步优化工作流程，压缩办电成本等业扩报装相关细则;加大用电宣传力度，提高业扩报装工作流程的透明度。通过发放宣传资料、营业厅公布、建立微信群等方式公布业务流程、办理时限、收费标准和相关政策;组织人员深入营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题，认真制定整改措施，逐项加以整改，畅通服务路径，提高办电效能，促进客户办电更省力、申请更省事、接电更省时;常态深入客户开展走访，征求意见和建议，了解客户的用电需求，及时解决客户用电难题，完善服务措施，切实促进营商环境的优化。
截止目前，该局9个供电所共计出动39人次，走访69户用户，收集2条用电意见，得到了用户的大力支持与理解，为全省营商环境测评工作打下基础。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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