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徐乾平是遵义绥阳供电局黄鱼供电所的“老师傅”，一名拥有26年党龄的老党员，大家都亲切地喊他“老徐”。
已年逾半百的老徐，大部分时间只做了两项职业，一是村干部，一是供电员工。两个都需时刻服务于群众，但接触他的人都说，他做起客户服务工作来一点也不含糊，懂得把好的东西吸收运用。
自转型为联明片区客户经理，为确保所辖片区用电客户用上安心电、放心电，老徐还负责简单的运维、紧急的抢修、收集和解决客户用电诉求、传递停电信息、宣传用电业务、维护更新客户联络信息等工作。
联明片区44台公变1684户用户，老徐早已和他们打成一片，每到一户都有人与他打招呼，他也笑着一一回应，家里灯不亮了，家里下户线、闸刀坏了，第一时间想到的都是他，哪里停电、为什么停电、多久时间来电，他都一清二楚。
工作25年来，他风雨无阻，从血气方刚的青年干到知命之年，他用脚步丈量着黄鱼的村村寨寨，用工作足迹见证着电力的发展;用乐观和坚持书写了一名基层共产党员不一样的青春、不一样的精彩;用责任与担当诠释一名基层共产党员不变的初心。
他用实际行动“汗”卫百姓清凉
7月中旬，温度持续走高，用电负荷不断攀升，为了保障客户安全有序用电，徐乾平主动出击，迎着烈日来到所辖片区，走访了解客户当前生产用电情况，咨询用电需求以及在电能质量、优质服务等方面的意见与建议，帮助客户开展安全隐患排查治理，检查维护用电设施，为客户提供安全用电指导和及时帮助，促进客户安全、节约、有序用电。
他冒着烈日酷暑，穿着“桑拿服”，走进田间地头， 用实际行动“汗”卫百姓清凉。
“大家耕地、排灌千万不要私拉乱接电线，有什么用电问题都可以联系我，我一定第一时间解决，确保抽水安全、可靠用电。”这是一天下来，老徐说的最多的一句话。
他主动积极与当地政府、村委、客户衔接沟通，每走一处，他就张贴、发放电力设施保护、安全用电宣传资料，对存在问题的客户加强现场安全用电宣传，针对存在问题制定整改措施，并要求其在规定时间内完成隐患整改工作，不放过一个死角，不漏过一个细节，确保“零”事故。
客户感慨道：他就像一颗钉子似的“扎”在我们片区，保障我们的安全用电。
他
“家里停电了，你们能不能来我家看一下?”
“好的，请不要乱动电器设施，我们马上过去处理!”7月中旬一个下午，徐乾平片区用户陈大伯正在准备晚饭，突然就电灯不亮了，焦急拿出前期老徐发给他“客户服务连心卡”，拨通了电话……10分钟后，徐乾平驱车赶到并帮助其解决问题。
“谢谢你了，给你添麻烦了，真是不好意思啊，请就在我家吃晚饭吧。”当家里的电灯又重新亮起的那一刻，陈大伯脸上露出了高兴的笑容，对徐乾平表达了诚挚的谢意，并要留在家吃晚饭，都被徐乾平一一谢绝了。
类似的情况，其实在徐乾平身上已经发生过无数次了，正是这样一个随时服务于用户的客户经理，坚持守住了辖区客户的安全用电。
同时，为使辖区客户在遇到用电难题时，得到及时有效的帮助，享受到优质的供电服务，徐乾平都利用紧急抢修、上门服务等时机，将“客户服务卡”发放到客户手中，“服务卡”上印有客户经理电话、供电所故障报修电话、电费缴纳方式等内容。客户只需拨打一个电话就能解决故障报修、用电咨询、业务办理、服务投诉等事宜。
主动向客户发放卡片，并介绍其方便之处，让客户遇到困难时，第一时间恢复用电，这种做法让辖区用户享受到了最优质的服务。
不忘初心，方得始终。一路走来，徐乾平始终牢记一名电力员工应该承担的社会责任，他深知新时代供电优质服务工作，做的是真诚、责任与用心。
作为一名基层供电员工中的共产党员，用心工作，真心服务，过去我在做，现在正在做，将来还会一直做下去……(周忠丽) 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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