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本网讯(黄国辉 夏向忠)为进一步提高业务办理效率，遵义供电局针对客户业扩报装和供电服务存在的堵点、难点和痛点，着力改善措施，压减中间环节，低压居民报装接电平均时间比国家标准缩短58.25%。
据悉，业扩报装是一项解决客户用电需求、发展新用电客户的业务。长期以来，用电客户在办理业扩报装的过程中，存在着“手续多、流程复杂、耗时长”的现象，就算是低压用户从用电申请到装表接电都要花上好几天，资料繁琐。这既耗费了客户大量的时间，同时也降低了供电服务的效率。
遵义供电局按照贵州电网公司、遵义市委政府，关于优化电力营商环境工作的总体部署，制定了《遵义供电局进一步提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案》，重点在客户业扩办理过程中下功夫，通过优化业扩流程、简化办电手续、主动服务客户、大力推广互联网业务等方式，缩短了业扩报装办理的时间。低压用户在申请用电时，只需要提供身份证明材料和可供电证明材料，仅保留2项资料。低压非居民客户资料，由原来的28项精简为2项，减少了26项。低压客户业扩流程压减为“用电申请”“现场勘查和装表接电”等2个环节，取消供电方案答复、设计审查、中间检查和竣工检验等环节。高压客户业扩流程压减为“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”等3个环节，简化高压客户工程收资等程序，最大限度的缩短报装时间。
通过改善，该局低压居民客户报装接电平均时间为3.34个工作日，比国家标准缩短58.25%;低压非居民客户报装接电平均时间为3.86个工作日，比国家标准缩短78.5%;高压单电源客户报装接电平均时间为25.59个工作日，比国家标准缩短32.65%。逐步实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，有效增强群众“获得电力”优质服务感。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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