遵义道真供电局优化供电服务，实现与用户“零交流”

　　本网讯(王雪)近日，遵义道真供电局大磏供电所组织员工走访客户，与用户实现“零交流”，全力将优化供电服务落实到家家户户。

　　在走访过程中，供电所员工积极与用户交流，听取用户意见和建议，整理在用电过程中遇到的问题，并在现场将提出的问题解决。如遇到现场无法解决的问题，将问题进行汇总，一并带回供电所，找到解决问题的措施，逐一推进问题前进，直到问题解决为止。为往后的沟通做更好的支撑和铺垫。

　　此次走访，大磏供电所出动18人，每人走访20户。在此过程中，了解用户的用电需求，解决用户用电难的问题，提高供电服务，促进供电部门和用户实现“零交流”。所长梁大卫讲到：这是我们发现问题、跟踪问题、解决问题的好办法，同事也得到了用户的大力支持与理解，为全省的满意度调查做好夯实基础的准备。

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