桐梓供电局开展大客户用电走访工作

　　为更好提供优质服务和提升供电服务管理水平，11月14日，桐梓供电局党委副书记、副局长夏添到松坎供电所辖区内道角煤矿、松莹煤矿、鑫鑫煤矿等大客户开展用电走访活动，确保用户安全可靠用电。

　　据了解，在走访过程中，走访人员认真听取客户介绍经营情况、用电负荷情况、用电存在困难，征求客户对供电服务的意见和建议，深入了解客户需求，提出针对性、可行性解决方法，满足客户用电需要。同时，该局对设备进行摸底调查，并向客户详细宣传电力电价政策、预收电费及多种缴费方式，对客户安全用电、节约用电提出合理化、优质化、可行性、建议性服务。

　　该局通过主动上门走访大客户，了解客户心声，听取客户意见和建议，及时掌握客户的经营情况和用电需求，重点排查并梳理问题，切实解决用户用电问题，以“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，不断为客户创造价值，全面提升“服务到家”能力，实现客户满意点赞!

　　总编：周冰

　　文：陈春花 林利

　　图：谢劲

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