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桐梓供电局开展大客户用电走访工作

时间:2018-11-16 14:58:45  来源:  作者:

  为更好提供优质服务和提升供电服务管理水平,11月14日,桐梓供电局党委副书记、副局长夏添到松坎供电所辖区内道角煤矿、松莹煤矿、鑫鑫煤矿等大客户开展用电走访活动,确保用户安全可靠用电。

  据了解,在走访过程中,走访人员认真听取客户介绍经营情况、用电负荷情况、用电存在困难,征求客户对供电服务的意见和建议,深入了解客户需求,提出针对性、可行性解决方法,满足客户用电需要。同时,该局对设备进行摸底调查,并向客户详细宣传电力电价政策、预收电费及多种缴费方式,对客户安全用电、节约用电提出合理化、优质化、可行性、建议性服务。

  该局通过主动上门走访大客户,了解客户心声,听取客户意见和建议,及时掌握客户的经营情况和用电需求,重点排查并梳理问题,切实解决用户用电问题,以“以客为尊 和谐共赢”的服务理念,不断为客户创造价值,全面提升“服务到家”能力,实现客户满意点赞!

  总编:周冰

  文:陈春花 林利

  图:谢劲

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