|
图：与客户座谈交流
为贯彻落实党的十九大、中央经济工作会议精神和今年全国“两会”精神，深化电力供给侧结构性改革，把“以客户需求为导向”作为工作的原则和指导思想，以“点面结合、示范引领、重点突破、全面提升”为基本思路，桐梓供电局对辖区内68户大客户开展用电走访活动，确保大客户安全、可靠用电。
图：与客户探讨用电规划方案
据了解，桐梓供电局详细了解大客户生产、销售、经营情况及用电负荷，认真听取大客户对供电服务的意见和建议，针对大客户提出的用电问题、电价政策、安全可靠用电等问题，现场对大客户提出合理化、优质化、可行性、建议性的解决方法，对解决不了的问题，现场分析分类记录，带回研究、限时整改，并及时将处理结果反馈给大客户，全力满足大客户用电需求。
图：在生产车间了解生产用电情况
工作人员到生产车间、配电房查看设备运行情况，排查用电设备隐患，发现隐患立即协助整改，杜绝用电设备“带病上岗”，为大客户排忧解难，有效保障客户的利益，确保电网安全稳定运行。并向客户详细宣传电力电价政策、预收电费及多种缴费方式。今年以来，桐梓供电局采用上门走访、电话访问、邀请座谈、服务讲座、问卷调查等多种形式跟踪大客户用电需求。
通过开展大客户走访工作，桐梓供电局进一步提升供电服务水平优化电力营商环境，促进客户满意度工作持续稳步开展。不断提升大客户办电便利性、满意率和获得感，用实际行动诠释了“以客为尊 和谐共赢”的优质服务理念。 总编：周冰 文：林利 图：罗玉贵 赵桂 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
|
