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近日，小关走进楚米镇供电所，发现除一人值守服务大厅外，其余职工全天候对辖区内的变压器及线路进行检查。
“我们所共有职工18人，担负着14个行政村、28000余户的供电保电任务，供电服务工作面临着较大的挑战和压力。”楚米供电所所长成晓静告诉小关，该所供电区域北至凉风垭口靠大河镇，南至红庄、小坝靠海校街道，东至羊垭坝靠茅石乡，西至九坝镇二台子靠习水县，辖区内有35千伏变电站2座，总容量19000千伏安，10千伏供电线路18条，公用配电变压器345台，专变253台。“2018年，全所职工以优质服务践行着‘人民电业为人民’的宗旨，紧紧围绕市级‘星级’供电所创建工作，进一步加强安全监督管理、营销与优质服务管理、电网建设及基础管理、教育培训等工作，顺利完成年初目标计划，实现了2018年‘零投诉’。”成晓静激动地说。
“零投诉”来之不易，苦、累、忙是成晓静和楚米供电所副所长谭静带领全所职工做好服务最好的诠释。
楚米供电所辖区九坝镇山堡村，每年进入6月，重庆游客陆续集中到九坝镇山堡村避暑，山堡村原长住人口3000人，避暑期间重庆游客达到40000人，因游客快速增加，负荷快速增长，变压器时常超负荷运行，造成电压质量低。“电压不太稳定，重庆游客难免有牢骚……”九坝镇山堡村乡村旅馆业主陆忠建说，通过楚米供电所工作人员现场走访，让重庆游客了解电压质量低的原因，并及时申报低电压紧急项目，新增台变，改接负荷，提升电压质量，通过以上工作开展和用户沟通、宣传、解释，获得游客们的理解和支持。
“成所和谭所虽然是两个女同志，但她们的工作是杠杠的，要为她们点赞。”陆忠建谈道，“随着变压器的增多，电压稳定了，前些年我又向银行贷款100万元，新建了一栋款式新颖的四层楼房，共48个房间，每间配备电视、抽油烟机、桌椅等，以高标准的乡村旅馆来接待游客。”
近年来，为顺应农村经济发展潮流，方便农民用电，楚米供电所采用“互联网+”营销服务方式，用户每次到营业厅交费时，成晓静和谭静都会带领工作人员耐心地讲解如何使用微信、支付宝缴纳电费。
“我们楚米供电所员工上下团结一心，为楚米辖区的广大用户提供优质的供电质量，不仅让我们的用户用上电，还让他们用上满意电、舒心电。”谭静说。
“2019年，我们主抓客户满意度和营商环境的打造，争创四星供电所，不管再苦再累，只要客户满意，付出再多都值得。”谈及下步工作打算，成晓静充满信心地说。
来源桐梓县融媒中心微信公众号：娄山关(记者蒋隆荣王丹影) 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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