为牢固树立“为客户创造价值”的服务理念,坚持以客户为中心,在“3·15国际消费者权益日”到来之际,织金供电局在织金县大府头广场开展“绿叶暖心·情系电力客户”3·15活动宣传活动。
本次活动宣传活动以设点宣传的方式开展。该局供电服务部牵头,党建人事部、安全生产技术部、城关供电所、织金供电局团支部积极配合;通过客户经理通过现场播放企业宣传片、向客户发放宣传手册、现场答疑、让客户参加竞答等形式多样的活动方式,现场搭建与客户沟通交流的平台,让客户了解新时代下优质便捷的电力服务。此外,该局还同步开展“南方电网95598”微信公众号推广、领导接待,听取客户意见、建议等工作,让宣传活动不流于形式,关注客户群众多样化、个性化的电力需要。通过领导与客户现场互动,解答客户用电问题,提升客户满意度,切切实实为客户提供更加优质便捷的服务,
据悉,活动当天,共计发放宣传资料1000余份;使用手机支付宝“开通自动缴费”功能并预存电费的客户,均获得精美礼品;活动的开展得到了广大客户的欢迎和认可。
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