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本网讯(倪妮)近日，遵义供电局营商环境及客户经理履职情况督查组对播州供电局优化电力营商环境及客户服务阶段性重点工作进度开展现场督查。
督查组采用查阅系统和资料、听取汇报和现场走访客户的方式，从营商环境改善和客户经理服务客户两个方面开展督查，重点对业扩环节流程办理时限、政府沟通机制运转、业扩物资周转、业扩远程报装落实、业扩收费及系统录入的情况开展督查。
近年来，播州供电局按照网省公司、遵义供电局以及区委、区政府优化营商环境的总体部署和要求，以客户需求为导向，加强服务创新，在电网建设、简化办电手续、缩短办电时间、减少节点成本、降低用电成本等方面打出“组合拳”，低压非居民户客户办理用电申请材料由原来的23项精简为2项，高压客户用电申请报装由原来的31项减少到11项。同时通过“网格化客户经理”模式实现“一站式”服务，多措并举提升群众“获得电力”指标，不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感。
通过此次检查，为该局进一步优化营商环境指明了方向。下一步，播州供电局将围绕此次督查中发现的问题，制定整改方案，明确责任人和时限，进一步提升客户满意度。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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