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本网讯(丁燕)近日，遵义凤冈供电局在蜂岩供电所开展了客户经理观摩学习会，全局供电所所长、片区客户经理共计40余人参加了活动。局长郭希、副局长梁清茂到现场指导活动。
据悉，该局此次活动旨在认真落实客户服务工作要求，更好地推进集约化、专业化、市场化、数字化和智能化管理，实现“中高压运维专业化+低压运维及客户服务网格化”，进一步规范客户经理配置和评价管理，引导客户“有困难找客户经理”，全力提升服务水平，更好的为客户创造价值。
观摩学习中，主要采取参观现场、聆听讲解、相互交流的形式开展，参培人员参观了该所班组文化建设及观摩了用户片区。在观摩现场，蜂岩供电所负责人员分别从该所客户经理配置、工作方式等作了详细的介绍。主要有组织客户开“坝坝会”、大力推广客户经理“用电管家”作用、建立“客户经理+微信群”等措施，将供电所服务范围内的村委干部、村民等加入微信群，通过微信平台发布缴费方式、用电情况、电价政策、计划停电等信息，实现供电信息共享，达到提高供电服务质量和水平的目地。期间，还现场演示如何打印电子发票，减少了客户缴费无票的忧虑。
蜂岩供电所就客户经理管理模式的收获和经验、各项指标的圆满完成等作详细的介绍。各供电所所长、客户经理相互作了交流，使其经验共享，相互学习。该局局长郭希听取介绍后作工作强调，要求各所做好客户经理的推广及策划工作，并逐步完善。客户经理要深入多走访，多入户，做到家喻户晓，真正的为客户排忧解难。要制定客户经理积分库，选出“最强最优客户经理”。
参培人员纷纷表示，通过此次学习，系统了解了客户经理的相关知识，将把本次的所看、所学、所悟运用到工作中，切实履行好一个客户经理的职责，为客户提供更加贴心、优质、高效的服务。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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