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天刚蒙蒙亮，秦正波床头的电话铃就响个不停，“秦师傅，我家里正急着要热水，可热水器不通电，你快过来帮我检查一下”。“秦师傅，不知什么原因，昨天夜里家里没电了，你快来一下，不然中午饭都没得吃了”……。秦师傅匆匆起床，早饭没吃就出发了。
秦正波是绥阳供电局城区供电所的一名员工，今年59岁，今年9月份就要光荣退休了。1993年，风华正茂的他带着自己的理想，走进电力行业，这一干就是二十载。二十多年来，他始终抱着不与人争先，不甘落人后思想理念，勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责地工作，为“电力生产、居民用电、农村经济发展”无私地奉献着自己青春和智慧。开头的那一幕，就是秦正波工作中经常发生的现象。
秦正波是城区供电所的一位客户经理，负责17个台区、3200多户的居民用电，低压运维和客户服务。快60的人了，身上的压力确实不轻，但他从来都没有抱怨过，总是立足岗位，兢兢业业，无论是电费催收、线损管理、报修抢修等硬任务，还是安全用电宣传、上门走访、便民服务等软指标，他都脚踏实地出色地完成。
兢兢业业 无私奉献
秦正波不善言谈，但是工作却雷厉风行。在他的辖区内有许多孤寡老人，无论是谁只要用电出现问题，他总是第一时间赶到，解决问题，让他们用上放心电。今年已经86岁杨奶奶在高温季节，家里漏电保护器坏了，秦正波知道后走4公里路，及时来到她家进行了更换，保证老人在迎峰度夏季节用上电。看到老人的电灯亮了，电风扇又转了，他才安心的离开。
去年7月1日防汛保供电到迎峰度夏保供电将近两个月的时间里，秦正波几乎没睡过一个安稳觉，吃饭都是利用空闲时间囫囵吞枣。报修服务工作繁重，加之电费催缴的压力，秦正波身上晒得漆黑，人看上去也消瘦了不少，但他精神矍铄，始终保持着旺盛的工作热情。有人说：“还有几个月都退休了，还这么拼命干啥”，他总是憨厚地笑着答道：“今年正在开展”两学一做”活动，我是一名共产党员，要争做一名合格的党员，我要站好最后一班岗，无愧于共产党员的称号”
马上60岁的秦正波，直到今天，他在电力路上走过了26个年头。回想走过的历程，秦正波感觉一切仿佛就发生在昨天，他说：“这辈子一步一个脚印的走了过来，工作虽说辛苦，但谁叫咱是电力工人呢，从事电力工作，其职责就是要让电网安全运行。虽然付出了很多，牺牲了很多，但只要每个晚上看到万家灯火，我的心里就感到欣慰，也说明我的付出没有白费。”
严格要求 与时俱进
在生产工作中，他始终坚持以人为本的原则，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，充分发挥和调动同事们的工作积极性和能动性;在具体工作中，有目的、有计划、有组织地开展客户服务工作，全面提高客户服务水平，让客户“用上电”、“用好电”。
秦正波说提升自身的专业知识，是客户经理做好客户服务工作的保证。客户经理要通过学习，不断提升专业知识，要做到在客户和消费者面前“用专业术语，说内行话;用专业知识指导客户。”这样的服务才是有效的，才是具有说服力和执行力的。
平时在所里，秦正波总是自己捣鼓，自己学习，遇到不懂的不会的，及时向所内的年轻职工们请教，总是严格要求自己，不落下任何学习新知识的机会，所里的同事们都亲切的称他为“好学老翁”
“秦正波同志，在我们所里年纪最大，但他有着不怕苦，不怕累的精神，对工作认真负责……起到了共产党员模范带头作用。”提到秦正波，同事陈银波这样说到。
“我作为一名共产党员，已经工作了20多年，在工作中，请领导放心，我会搞好本职工作，带动其他同志，站好最后一班岗!”当笔者提及即将退体一事，问秦正波有什么想法时，秦正波如是说。多么朴实无华的话语，道出了这位老师傅对电力工作的热爱，这就是一名共产党员、一位在一个半月后即将退体的客户经理的宣言。他用履行完最后一班岗的责任和义务，向大家展示着他们的芳华;他用站好最后一班岗后的退休，向大家展示着即是终点又是起点的意义。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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