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德江供电局着力解决供电服务“最后一公里” 提升客户满意度

时间:2019-06-24 09:48:30  来源:  作者:

  本网讯(张明)连日来,德江供电局按照网贵州电网公司的部署,正式执行了新的业扩投资界面标准,将投资界面延伸至客户规划用地红线,着力解决供电服务“最后一公里”,提升客户满意度。

  据了解,在投资界面延伸前,该局物资仓储配送站负责公网线路之前的供电设备投资、维护,客户则负责从公网线路出口及以后部分的投资、维护。这就出现了有些用户离现有线路距离较远,客户工程投资量大,日后客户维护困难等问题。延伸后,界面点直接延伸到客户的计量电表处。客户的报装用电成本大大降低,可实现家门口接电,切实解决客户用电“最后一公里”的难题。

  为了满足业扩项目实施进度要求和客户用电需要,把提速业扩项目物资供应的工作纳入年度重点计划,建立业扩项目物资供应的绿色通道,提高业扩项目物资供应效率。首先该局物资仓储是将业扩项目物资纳入储备,与各物资需求单位、专业管理部门联手确定业扩项目物资定额储备清单及储备模式,优化物资清单目录并完成申购。其次是对业扩储备物资建仓,实现“定额储备、动态补仓”机制的运转。从加大业扩物资储备、增强供应渠道流通性等方面确保业扩工程投资界面延伸工作的高效推进。此外,该局物资配送站不等不靠,想方设法打通业扩项目物资供应绿色通道,保障了因脱贫攻坚22户紧急敏感用户业扩延伸项目物资供应等问题。

  下一阶段,该局物资仓储将供电工程建设至用户红线,一方面可大大节省用电客户在供配电环节上的工程投资,既能营造更好的招商环境,又能提高客户的用电服务体验,减轻客户资金压力,全力推进业扩工程投资界面延伸至用户红线工作,解决供电服务“最后一公里”,提升客户满意度。

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