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本网讯(陈启军、李朝辉)8月28日上午11时许，一阵急促得铃声响起，“喂!你好!是合兴供电所吗?我是住在朝阳的朱光耀家，我家的电饭煲怎么启动不了，能否过来帮我看看?”铜仁德江供电局合兴供电所配电班班长蔡文陶赶紧拿起抢修电话，那头传来了一位老人焦急的声音。
“老人家您先别着急，我们马上就赶过来。”蔡文陶放下电话，立即叫上了配电班班员张翊鹏和台区客户经理朱栋，在第一时间赶往朝阳朱光耀老人家中。
30分钟后，蔡文陶一行来到朱光耀老人家中，通过了解朱光耀家子女都在外面务工，家中只有他一人，所以遇到用电方面不正常，老人第一反应就是要找供电所帮忙了。
经过蔡文陶一行精心的检查，老人的电表进线和闸刀开关均无故障，便判断故障应该在其室内，通过仔细排查，发现其室内房门拐角处的线路上，因门长期开开关关碰着导线，引起线路破皮折断，这才是老人家里电饭煲不能正常启动的真正原因。
查清楚原因后，蔡文陶向老人讲：“这本是属于您内部的问题，原则上是需要您请社会上有资质的电工进行修理，但是考虑到您老人家已经80来岁了，是弱势群体中的一员，子女也不在身边，我们就义务帮您修复供电。”
随后，大家分工合作、各负其责，有的在门框上打了个洞、有点剪掉旧线重新穿好新线，将两头接上缠绕上绞布，更换好内部线路......经过半个多小时地紧张抢修，终于恢复了朱大爷家的供电。
“这次可真是多亏你们啦，不然我还真不知该怎么办好呢，你们的优质供电服务太让我感动了!”朱大爷看着家中电饭煲上的灯亮起来了，他激动地不知道该说什么好。
随后，蔡文陶一行给朱老爷宣传安全用电常识后，他们又赶到了下一工作站。
截至目前，合兴供电所已完成辖区内26户弱势家庭用电情况进行检查，治理安全隐患19处，解决用电问题14例，发放安全用电宣传资料87份。
下一阶段，合兴供电所将常态化深入弱势群体家庭开展安全用电义诊，建立定期检查服务制度，通过台区微信群、台区负责制等措施，加大服务品质的督查，提升服务效能，确保弱势群体安全可靠用电。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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