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本网讯(张汉驰)为持续优化营商环境，提升客户“获得电力”，近日，遵义市郊供电局高坪供电所对贵州中烟工业有限责任公司、贵州航天成功汽车制造有限公司等12家企业用户开展客户座谈工作，邀请客户对供电服务质量“挑挑刺”，为持续提升电力营商环境“充电”。
据悉，为进一步优化电力营商环境，加强与各类客户群体的沟通与交流。今年以来，遵义市郊供电局供电服务部先后组织各供电所开展营商环境推进会、分类客户座谈、走访。邀请用电客户、大客户来“挑刺找茬”，认真听取客户意见与建议，从客户服务感知倒推，以问题为导向，通过内部管理流程“内转外不转”“信息多跑路、客户不跑腿”的方式，不断优化供电服务，更好地服务客户。针对企业客户，各供电所通过“党员示范岗+客户经理”的方式，让党员与客户经理共同服务企业客户，让电力服务“落户”到各企业用户中。
“挑刺”过程中，客户代表踊跃发言，肯定了该所在电阶降费、“三零”服务以及客户经理制等方面开展的工作，并针对用电过程中的疑惑或困难，提出建议与诉求。客户代表杨先生说道：“今年以来，除了感觉到国家对电价的调整，我们也从直观上感受到了供电服务的便捷。三零服务与线上办电的推广，让我们从过去的客户上门变成了服务上门。”接下来，高坪供电所还将采取“现场办公”的方式，对客户反馈的用电问题落实责任、限时结办，确保客户反馈的用电问题做到件件有落实、事事有回音，全面提升供电服务水平，努力提升客户民“获得电力”感。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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