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“获得电力”是评估营商环境的重要指标，第一时间帮助用户用上电、用好电，是电力部门对地方经济高质量发展的最大贡献。
作为营商环境中重要一环，如何打造最优电力营商环境?今年年初，南方电网贵州遵义供电局印发《2020年优化电力营商环境工作方案》，从提升政企沟通、强化业扩规范化管理、缩短客户接电时间、降低客户接电成本、提高供电可靠性等方面着力优化电力营商环境，提升企业和群众办电便利性和满意率。
用电更“稳” 负担更“轻” 激发企业发展活力
2019年，遵义供电局全年完成电网建设投资14亿元，新增变电站7座。2020年，遵义供电局电网建设计划投资6.83亿元，计划新增变电站8座，35千伏及以上新增变电容量134.2万千伏安，新增线路长度291.61千米，不断建设坚强电网，为地方经济高质量发展提供更有力的电力保障。
优化电力营商环境作为政府重大举措，对社会经济发展起着举足轻重的作用，遵义供电局结合实际，积极与政府建立沟通机制，将电力营商环境建设纳入各级政府重点工作并出台支持政策;密切跟踪评价工作的推进，全面获取相关工作部署，收集存在的问题和信息，并及时督促整改落实和传递、反馈。
吉他制造是遵义正安县的支柱产业，快速发展使得正安成为年产吉他600余万把，产值达60亿元的“中国吉他制造之乡”。2019年，遵义供电局党委积极主动与正安县委政府签订电力发展合作协议，2020年正安电网将投资2.2亿元，220千伏珍州变电站正在规划，35千伏新洲变即将投运，随着电网投资的持续跟进和各个项目的有序推进，政企携手，将进一步推动正安县的经济发展。
谈到正安县2020年的发展时，全国人大代表、遵义神曲乐器制造有限责任公司总经理感慨到：“年初发生的新型冠状病毒肺炎是对全县乃至全国经济发展的一次重大考验，但是作为民营企业家，我感受到国家政策的优越性，感受到电力企业的担当。我们不但有效控制了疫情的发展，3月份实现了全面复工复产，供电局党员电力吉他服务队对园区主要供电线路和设备进行了检查，确保了园区生产生活用电，同时还积极组织厂区负责人召开座谈会，主动宣传疫情期间的电费优惠政策，为园区的企业减免电费达30余万元，为企业复工复产打了助推剂。”
2020年2月至3月期间,，遵义供电局对停产、停业的中小企业暂不进行功率因数考核等，截至5月，直接降低用电成本1292.72万元。对中小企业在疫情防控期间的用电实行“欠费不停供”,缓缴电费免收滞纳金，截至5月，为经营困难的中小型企业提供缓交电费服务缓交电费3439.12万元。
遵义供电局还将带电作业与增供扩销有机结合起来，持续深入推进“能带电则带电”，在疫情影响供售电量之际深挖每一度电量，让停电时间“降” ，供电可靠率“升”。今年，已开展带电作业次数2355次，减少停电时户数46.6万时户，全网区累计增加供电量1280万千瓦时，实现了企业和客户的双赢。
用电更“稳” 负担更“轻” 激发企业发展活力
2019年，遵义供电局全年完成电网建设投资14亿元，新增变电站7座。2020年，遵义供电局电网建设计划投资6.83亿元，计划新增变电站8座，35千伏及以上新增变电容量134.2万千伏安，新增线路长度291.61千米，不断建设坚强电网，为地方经济高质量发展提供更有力的电力保障。
优化电力营商环境作为政府重大举措，对社会经济发展起着举足轻重的作用，遵义供电局结合实际，积极与政府建立沟通机制，将电力营商环境建设纳入各级政府重点工作并出台支持政策;密切跟踪评价工作的推进，全面获取相关工作部署，收集存在的问题和信息，并及时督促整改落实和传递、反馈。
吉他制造是遵义正安县的支柱产业，快速发展使得正安成为年产吉他600余万把，产值达60亿元的“中国吉他制造之乡”。2019年，遵义供电局党委积极主动与正安县委政府签订电力发展合作协议，2020年正安电网将投资2.2亿元，220千伏珍州变电站正在规划，35千伏新洲变即将投运，随着电网投资的持续跟进和各个项目的有序推进，政企携手，将进一步推动正安县的经济发展。
谈到正安县2020年的发展时，全国人大代表、遵义神曲乐器制造有限责任公司总经理感慨到：“年初发生的新型冠状病毒肺炎是对全县乃至全国经济发展的一次重大考验，但是作为民营企业家，我感受到国家政策的优越性，感受到电力企业的担当。我们不但有效控制了疫情的发展，3月份实现了全面复工复产，供电局党员电力吉他服务队对园区主要供电线路和设备进行了检查，确保了园区生产生活用电，同时还积极组织厂区负责人召开座谈会，主动宣传疫情期间的电费优惠政策，为园区的企业减免电费达30余万元，为企业复工复产打了助推剂。”
2020年2月至3月期间,，遵义供电局对停产、停业的中小企业暂不进行功率因数考核等，截至5月，直接降低用电成本1292.72万元。对中小企业在疫情防控期间的用电实行“欠费不停供”,缓缴电费免收滞纳金，截至5月，为经营困难的中小型企业提供缓交电费服务缓交电费3439.12万元。
遵义供电局还将带电作业与增供扩销有机结合起来，持续深入推进“能带电则带电”，在疫情影响供售电量之际深挖每一度电量，让停电时间“降” ，供电可靠率“升”。今年，已开展带电作业次数2355次，减少停电时户数46.6万时户，全网区累计增加供电量1280万千瓦时，实现了企业和客户的双赢。
“村电共建”“社电联建” 打通服务群众最后“一百米”
近年来，遵义供电局坚持“组织搭台、业务唱戏”的思路，组织供电所党支部与黔北各村、社党组织携手建立“村电共建”“社电联建”服务模式，着力解决群众用电问题，全力满足人民对美好生活的电力需要。今年5月，完成2067个“村电共建”“社电联建”服务点建设，实现黔北所有乡村和社区全覆盖，真正把服务做到群众心坎上。
在遵义凤冈县田坝村“村电共建”点，前来咨询的凤冈县凤茗禅心茶企女老板刘会兰说起和客户经理打过的“交道”：“永安供电所客户经理的服务态度特别好，之前我家收了一万多斤茶叶，但变压器突然出了问题，我特别着急，供电所员工经过检查得知短时间恢复不了，就赶到几十里外的城区拉来发电机连夜为我们发电生产，挽回了我家几万块钱的损失，真的是感谢他们!”
“穷家难当，我们电站发的电上不了网，集体经济不能发展状大，我们心里急呀!”在新建社区，书记陈亚玲一谈到集体经济就非常激动。陈亚玲所说的电站是九十年代初建成的郭家湾电站，因为前两年机器设备老化，新建社区投入部分资金进行改造，但一直没有发电上网。永安供电所在“社电联建”点收集到这个信息后，立即主动到社区收取郭家湾电站相关资料，第二天就送到遵义供电局，安排专人为社区电站办理上网相关手续。“发展状大村级集体经济是打赢脱贫攻坚战和实施乡村振兴战略的重要基础。只有集体经济发展状大了，才能全面推进乡村振兴战略。真心感谢你们!”新建镇镇长李双喜对供电局的高效率点赞。截至目前，在该局1578个“村电共建”服务点和489个“社电联建”服务点，已收到供电服务类和营销服务类问题共4775个，已处理3942个。
该局1267名客户经理精准收集客户用电需求，全面引导客户通过微信、“南方电网”服务APP、“南方电网95598”微信号、网上营业厅等线上方式办理业务，让客户在家就能享受便捷的供电服务。同时，通过实地走访、电话微信，为企业、居民客户提供计划检修、设备故障停电通知、业扩报装、宣传节约用电知识，真正做到业务办理“零上门”，最大限度规范和简化群众办理业务的流程，提高供电部门服务群众的效能。
5月20日，该局率先在全省公布电力营商环境监督举报电话0851-28417666，通过在遵义城区供电营业厅、政务大厅、高压业扩班以及“村电共建”“社电联建”服务点张贴监督举报电话的形式，实行工作日专人接听答复。监督举报电话主要受理客户在用电业务办理过程中对电力员工在优化营商环境方面不当行为的举报和投诉，包括用电业务办理违规收费、违规增加审批环节和事项、用电业务办理超时限、利用职务之便违规违纪办电、验收检查“挤牙膏”、不按规定收取和处置预缴电费、服务态度恶劣、不作为、慢作为等漠视群众利益的行为。(郎璇 龚红 廖祯高 王乾铃 倪妮) 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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