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遵义城区供电分局培训强礼仪 服务再充电

时间:2019-12-04 14:47:09  来源:  作者:晏亚南

  本网讯(晏亚南)客户需要什么样的服务?在接待客户时需要注意什么问题?日前,遵供城区分局组织开展客户经理服务礼仪培训,来自遵义三城区的100余名客户经理汇聚一堂,结合日常服务工作中存在的问题与不足进行认真剖析,通过场景再现及角色互换,力争通过培训,进一步规范服务礼仪,提升服务水平。

  微笑多一点,嘴巴甜一点,行动快一点,效率高一点。据了解,为确保培训质量,此次培训邀请了专业的礼仪培训公司,对分局三城区9个服务中心100余名客户经理开展了为期两天的培训。在培训会上,培训老师从大厅服务、办公室接待、上门服务、电话沟通四个方面展开,并现场邀请学员上台上台模拟演练,一起找不足,查问题,究原因,并现场进行考试,起到了立竿见影的培训效果。

  据了解,近年来,城区分局为进一步提升服务水平,在社电联建的基础上,借鉴社区网格化管理模式,全力推进客户经理制,以期达到社区事务与供电服务的深度融合,搭建政企联动的服务平台,并通过持续改进、持续规范、持续提升,着力打通服务群众最后一百米,不断提升服务水平及服务效能。

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