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本网讯(李朝辉)1月14日，铜仁德江供电局高山供电所接到了“95598”下发的两份“表扬工单”，对该所优质服务工作提出了表扬。
第一份工单内容为：“在寒冬的季节里，工作人员接到电话后，立马到现场处理故障，及时恢复供电，解决用户的需求，得到用户的一致好评。”第二份工单内容为“服务态度好，服务及时。”
事情是这样的，昨日晚上22时许，德江县泉口镇泉口社区村民田井飞家中突然停电，当时其他村民家中都有电，又不懂得该如何处理故障，田井飞急得像热锅上蚂蚁一样，不知怎样是好，在田井飞邻居补助下，通过建立的台区微信群中了解到台区负责人黄军的电话，立马通知黄军快来处理，不到10分钟，黄军、田陆军等2人来到田井飞家中，立马查找原因，原来是表后线接触不良造成田井飞家用电不正常，经过3人10余分钟的处理，田井飞家就又恢复了往日的正常供电。
临走时，黄军嘱咐田井飞：“不管你家以后涉及到的用电问题，只要在微信群中吼一声，我们就会立马赶到!”
“优质服务，周到细致……”当黄军一行帮助田井飞解决了用电问题，田井飞执意拨打了“95598”，表扬高山供电所急客户之所急、想客户之所想、耐心细致的优质服务工作。
当了解到有关情况后，“95598”向高山供电所下发了两份“表扬工单”，表扬和激励基层供电员工以客户为中心、想客户之所想、急客户之所急、改善供电优质服务工作，为提升客户满意度提供了强有力的保障。
据悉，自2019年以来，高山供电所落实落地台去负责制，建立客户沟通群，张贴便民服务卡，畅通与客户沟通渠道，客户需求第一时间知晓、第一时间处置，因此，该所在安全生产、供电服务、业扩报装、服务态度等方面，没有发生一起投诉事件。 该文观点仅代表作者本人，如有文章来源系网络转载，本网系信息发布平台，如有侵权，请联系本网及时删除。
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